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國家疫情防控優(yōu)化政策“新十條”出臺滿月有余,疫情高峰平穩(wěn)度過后,復(fù)工復(fù)產(chǎn)的步伐穩(wěn)步加快。城市道路上的行人和汽車又恢復(fù)了川流不息的景象,各行各業(yè)也在悄然復(fù)蘇。又是一年春來到,特此,大眾網(wǎng)·海報新聞推出“春天的腳步”系列專題報道,記錄下濟(jì)南各處生機(jī)盎然的“煙火氣”。
隨著春節(jié)的臨近,家政服務(wù)需求也進(jìn)入到了旺季,曾一度降至冰點的家政行業(yè)開始迅速升溫,其中最能直觀感受到行業(yè)需求變化的,莫過于家政行業(yè)的從業(yè)者。1月17日,大眾網(wǎng)·海報新聞記者來到了一家由“95后”退役軍人組成的家政服務(wù)公司,跟隨他們?nèi)ジ惺芗艺袠I(yè)的繁忙與辛苦。
早上9點,隊長李洪圖就帶領(lǐng)著兩名員工到達(dá)了位于濟(jì)南高新區(qū)的綠城玉蘭花園小區(qū),開門、穿戴鞋套、排隊進(jìn)入,三人的動作整齊劃一,分配完工作任務(wù)后,三人便分頭行動,開始了緊張的工作。
在進(jìn)入家政行業(yè)之前,李洪圖是一名退役軍人,一次偶然的機(jī)會,他了解到濟(jì)南有這么一家專門由退役軍人組成的家政公司,對軍人來說,整理內(nèi)務(wù)可以說是手到擒來,因此他希望通過進(jìn)入家政行業(yè),以此發(fā)揮自己退役軍人的優(yōu)勢和價值。
“我們的公司名字叫‘壹班長’,區(qū)別于傳統(tǒng)的家政公司,除了房屋的深度清理,我們還提供陪診、搬家、接送孩子等業(yè)務(wù),而且我們公司的員工全部都是退役軍人,大家都知道軍人有一套嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這套標(biāo)準(zhǔn)也被我們帶到了現(xiàn)在的工作中?!崩詈閳D介紹說,在部隊里檢查內(nèi)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“白手套”,即以白手套觸碰后無任何灰塵為標(biāo)準(zhǔn),他們目前的服務(wù)就是以此為標(biāo)準(zhǔn);此外,他們還加了一項“紫光燈”,不僅肉眼看不到灰塵,紫光燈下也同樣要看不到污漬。
對于工作的精益求精,讓“摳細(xì)節(jié)”成為了他們工作中必不可少的一環(huán)。只見李洪圖在清理玻璃時,不僅要將玻璃的內(nèi)、外兩面擦拭干凈,窗縫中的灰塵,同樣要用小刷子全部清理干凈,除此之外,下水道管外壁、淋浴花傘、電源插座縫隙等不容易看到的邊邊角角,一樣也不能落下,李洪圖笑道,感覺自己現(xiàn)在有點患上了職業(yè)病,只要看到有灰塵和污垢,他就忍不住想清理干凈。
“從過完元旦到現(xiàn)在,我們就一直沒有休過假,最近的訂單量太多了,像我們這個小團(tuán)隊,是處于一天一單連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)?!崩詈閳D告訴記者,由于他們的業(yè)務(wù)主要是做家庭深度清潔,因此與別的家政服務(wù)公司有所不同,他們是按照平米收費,不限制打掃時間,什么時候清理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),由客戶驗收合格后他們才算完工,因此平均打掃完一個客戶家需要8—9小時的時間。
工作雖然忙碌且辛苦,但李洪圖的內(nèi)心卻很充實?!叭ツ隄?jì)南疫情比較嚴(yán)重的時候大概是4、5月份,當(dāng)時公司基本沒有什么業(yè)務(wù),我們雖然沒有活干,但大家都閑不住,就報名參加了宿舍小區(qū)的志愿者,做一些消殺方面的工作?!崩詈閳D說,雖然當(dāng)時沒有業(yè)務(wù)只能拿到基本工資,收入比較少,但曾為軍人,大家都想為疫情防控出一份力,同時也是希望疫情盡快過去,公司能盡快回歸正軌。
同時也在那段時間,壹班長家政服務(wù)公司也開始了積極地“自救”,營銷部負(fù)責(zé)人郭健威告訴記者,由于當(dāng)時空閑的時間比較多,他開始嘗試拍攝一些員工打掃宿舍內(nèi)務(wù)的短視頻,剪輯后發(fā)布在抖音等短視頻平臺上。“當(dāng)時我們發(fā)的第一個視頻播放量就達(dá)到了8萬多,效果應(yīng)該說還是很不錯的,同時也有好多粉絲在后臺私信我們,咨詢我們家庭深度清理的相關(guān)事項?!惫⊥f。
嘗到了甜頭的郭健威此后開始深耕短視頻,半年多的時間里,壹班長家政就在全網(wǎng)收獲了40余萬粉絲。“這是咱們公司的一個訂單量,可以直觀的看到,4月份的時候總共才19個訂單,到現(xiàn)在的1月份已經(jīng)恢復(fù)到了53單。”郭健威表示,目前還有源源不斷的客戶打電話預(yù)約,訂單也已經(jīng)排到了2月中旬,可以說家政行業(yè)的寒冬已經(jīng)過去,剛需屬性和服務(wù)價值正日益凸顯。
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