疫情之下“停課不停學(xué)”，在線教育由此成為必選項(xiàng)。各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上課爆滿，一方面在線課程還需要創(chuàng)新，更好地滿足需求;另一方面諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也面臨生存巨大壓力：線上課價格低，并且很多免費(fèi)課，房租等線下成本還在支出，在線教育行業(yè)在打一場仗。

“原本給孩子報了線下培訓(xùn)班，因?yàn)橐咔樵谵D(zhuǎn)報線上課程。”北京家長吳問發(fā)現(xiàn)，最近幾乎各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都出現(xiàn)線上課爆滿的情況。

安徽省合肥市五年級學(xué)生聞緒樂，最近用過班級推薦的App上課后表示，“點(diǎn)擊鼠標(biāo)就‘舉手’回答問題，也是‘面對面’，和在教室上課差不多”。

1月27日晚，教育部發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等適當(dāng)推遲春季學(xué)期開學(xué)時間。同時，多地暫停線下培訓(xùn)活動，并鼓勵盡可能利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化教育資源為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，占網(wǎng)民整體的27.2%。如今，在線學(xué)習(xí)更是成為剛需，“停課不停學(xué)”如何能學(xué)好?教育培訓(xùn)行業(yè)在提供解決方案的同時也面臨重重挑戰(zhàn)。

為“停課不停學(xué)”提供解決方案

在線下課轉(zhuǎn)到線上之前，聞緒樂的爸爸心里在打鼓。

2月1日下午，聞緒樂開始了寒假第一節(jié)線上英語課。為了不打擾孩子學(xué)習(xí)，聞先生在門口偷看，“老師講課比較清晰，師生互動、重點(diǎn)標(biāo)注都有，孩子兩個小時坐得端端正正”。

聞先生介紹說，前一天這家機(jī)構(gòu)還開了一場網(wǎng)絡(luò)家長會，熟悉學(xué)習(xí)軟件平臺的操作，測試軟硬件系統(tǒng)是否卡頓。

“為幫助因疫情推遲春季開學(xué)的中小學(xué)生，我們緊急制定并在1月25日上線‘春季加油站計劃’，推出春季校內(nèi)同步直播課，名額不限，完全免費(fèi)。”作業(yè)幫一位負(fù)責(zé)人說，上線第一天，就有2萬多用戶報名，超10萬人次點(diǎn)擊，用戶數(shù)還在不斷增長，“很多湖北地區(qū)的家長留言，我們覺得這個事情真是做對了。”

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，2月3日起，作業(yè)幫為延期開學(xué)的全國中小學(xué)生提供免費(fèi)直播課，公立校教師可以使用教師端功能為在家的學(xué)生直播上課，“前期已經(jīng)做好了服務(wù)器擴(kuò)容準(zhǔn)備”。

宅在家因?yàn)?ldquo;學(xué)習(xí)”變得不再無聊。在各大博物館宣布閉館、各旅游區(qū)開始取消人流密集場所活動時，四維時代科技開放了100多個3D博物館，藝術(shù)展以及名人故居等資源。假日博物館也開放了200集博物館科普課。

假日博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中青報·中青網(wǎng)記者，青少年是他們的主要受眾人群，其次是其父母和其他文史藝術(shù)愛好者，“青少年開學(xué)延遲，(我們)不想他們假期荒廢，也不想他們復(fù)課后學(xué)業(yè)受影響，就免費(fèi)開放了國內(nèi)外博物館資源以及視頻和音頻的內(nèi)容”。

互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也參與其中。騰訊教育宣布旗下企鵝輔導(dǎo)、騰訊英語君和騰訊ABCmouse面向湖北省中小學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù)。2月10日起，阿里巴巴將通過優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計劃，分設(shè)大小班：“大班”是名師面向社會的公開課;“小班”是合作學(xué)校的教師入駐平臺，面向本班學(xué)生開講，目前湖北省內(nèi)已有近50所中小學(xué)加入。

“現(xiàn)在在線教育的技術(shù)和產(chǎn)品能力的發(fā)展，已經(jīng)比較成熟。”支付寶少兒教育部負(fù)責(zé)人芳菲介紹說，在一天半的時間里，支付寶緊急聯(lián)動整合學(xué)而思、有道精品課、新東方在線等優(yōu)質(zhì)的在線教育資源，上線了600節(jié)免費(fèi)課。

21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇認(rèn)為，在校學(xué)生接受的主要是線下教育，線上教育一直只是補(bǔ)充。但這次疫情之下，在線教育成為一個重要選擇，也顯示出發(fā)展在線教育的重要性。

線下轉(zhuǎn)線上 一家機(jī)構(gòu)8%的學(xué)員想退課

“線上隨時回看功能特別好，不懂的可以倒回去再聽一遍，這是在教室上課無法實(shí)現(xiàn)的。”一位體驗(yàn)過在線課程的學(xué)生說。

不過，針對在線教育的詬病集中在課程完成率不高、互動性相較面授差、學(xué)生缺乏自覺性等方面。某頭部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一位工作人員透露，當(dāng)提出原定的小學(xué)寒假班由線下轉(zhuǎn)線上時，3萬多學(xué)生中有8%的人有退課意愿。

“這對在線教育是全新的挑戰(zhàn)。”熊丙奇認(rèn)為，延期開學(xué)后，學(xué)生、家長對線上教育的滿意度，檢驗(yàn)我國在線教育發(fā)展的成效。提高在線教育課程品質(zhì)，創(chuàng)新在線教育教學(xué)方式是當(dāng)務(wù)之急。教育部門也要做好相應(yīng)規(guī)劃，啟動在線教育系統(tǒng)。

2019年9月，教育部等十一部門發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)提出，要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)在線教育資源供給，鼓勵社會力量舉辦在線教育機(jī)構(gòu)，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與在線教育機(jī)構(gòu)充分挖掘新興教育需求，滿足多樣化教育需求;推動學(xué)校加大在線教育資源的研發(fā)和共享力度，加快線上線下教育融通，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源的輻射面?！兑庖姟芬蟮?022年，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育實(shí)現(xiàn)深度融合。

在芳菲看來，近兩年，在線教育行業(yè)整體的增長幅度非常大，但是當(dāng)前部分傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)在課程產(chǎn)品的在線化上還沒有完全準(zhǔn)備好，除了在產(chǎn)品技術(shù)上有一定要求以外，相比線下的教研教學(xué)模式、服務(wù)模式，線上教育都有一定的差異，這要求教育機(jī)構(gòu)用一定的時間和成本去學(xué)習(xí)、解決。從用戶層面來看，對于那些沒有接受過在線教育的家長和學(xué)生，要去熟悉在相關(guān)產(chǎn)品，也有一定的學(xué)習(xí)成本和適應(yīng)的時間。

提供免費(fèi)課對不少小企業(yè)來說有壓力

一些老牌教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在線下教育培訓(xùn)被暫停后，在調(diào)整主攻在線教育，但也面臨較大壓力，一方面線上課的價格比線下低，一方面還要承擔(dān)房租等線下成本。某頭部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上述工作人員告訴記者，經(jīng)過這次疫情，公司或許會加碼線上教育。此前一直在做線下布局，如果春季無法復(fù)課，合肥的數(shù)十家教學(xué)點(diǎn)只能一直空著，原定的春季招生和暑假招生計劃可能也會調(diào)整。

提供免費(fèi)課對于不少小企業(yè)來說有很大壓力。“成本是還要花的，但是收入和過去相比是低的，那不就是要虧嗎?對我們來講，目前就是能虧多久的問題。”科學(xué)隊(duì)長創(chuàng)始人紀(jì)中展說，現(xiàn)在全行業(yè)都是免費(fèi)的氛圍，大企業(yè)是沒問題的，可以通過免費(fèi)吸引更多的人，但非頭部企業(yè)就會受到很大影響。

在上一次創(chuàng)業(yè)時，鯊魚公園創(chuàng)始人張永琪經(jīng)歷過非典期間3個月沒有收入，他建議“企業(yè)的CEO要把公司的現(xiàn)金流和‘生死線’算出來”，因?yàn)檫@次疫情的影響還在延續(xù)。

人員工資、房租成本等都是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支出大頭。芥末堆創(chuàng)始人梅初九建議，如現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)緊張，除提前自己準(zhǔn)備、與投資人溝通、團(tuán)隊(duì)溝通等措施之外，也可以積極與企業(yè)所在銀行以及當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ瑺幦〉玫揭欢ǖ闹С峙c解決方案。線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與地產(chǎn)房東溝通分期交房租或緩交。

大量小型傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)并不具備付出技術(shù)研發(fā)成本的能力，未來如何能夠快速地提供在線教育的服務(wù)，芳菲還表示，這需要第三方平臺提供穩(wěn)定安全的技術(shù)產(chǎn)品作為解決方案。

在疫情防控的大環(huán)境下，考驗(yàn)的更是企業(yè)士氣，“這是在線教育行業(yè)一起打一場仗”。紀(jì)中展認(rèn)為，政府應(yīng)該給予教培行業(yè)的小企業(yè)一些優(yōu)惠政策。(記者 王聰聰 見習(xí)記者 張藝)