游客在泰國過上“中國年”　謝舒奕供圖

(資料圖)

中新網(wǎng)杭州1月29日電 題：浙江文旅觀察：出境游熱度攀升 導(dǎo)游如何“再出發(fā)”？

記者 童笑雨

這個春節(jié)，游客們走得更遠(yuǎn)了，不少人走出國門，享受海外中國年。

據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，作為跨境旅行放開后的首個長假，春節(jié)期間出境游整體訂單同比增長640%。

杭州光大旅游有限公司日本線負(fù)責(zé)人繆晟康表示，這個春節(jié)，選擇境外游的游客比預(yù)想的要多，大家的熱情被喚醒，也讓他感受到文旅復(fù)蘇的強(qiáng)勁動力。

記者了解到，在當(dāng)下的境外游市場，“95后”“00后”愈發(fā)成為出行的主力人群。與3年前相比，如今的旅游市場更偏向細(xì)分化、專業(yè)化、特色化，這對導(dǎo)游自身能力來說也提出了更高的要求。

導(dǎo)游服務(wù)供給如何與游客消費需求更加匹配？導(dǎo)游人才的變革迫在眉睫。

李紀(jì)鳳在導(dǎo)游這一崗位上工作了7年，此前因為境外游停滯而轉(zhuǎn)行。如今，她摩拳擦掌想“重操舊業(yè)”，因為喜歡這個行業(yè)。很多前同事也做了和她一樣的選擇。

她表示，如今的自己很忙，不僅要學(xué)習(xí)各國的最新政策，視頻剪輯等導(dǎo)游需要的新技能也得跟上。可以說，這是她和同事重返崗位面臨的一大挑戰(zhàn)。

為幫助導(dǎo)游隊伍建設(shè)，適應(yīng)境外游市場的新形勢，浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅行服務(wù)與管理學(xué)院專任教師韓德瓊建議，要加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。集行業(yè)之力量，建立深度可持續(xù)的人才培訓(xùn)體系是可以考慮的途徑。一方面，可以讓老導(dǎo)游有機(jī)會更新知識，補(bǔ)齊短板；另一方面，也可以讓其他行業(yè)的人才有機(jī)會進(jìn)入旅游行業(yè)。

疫情前，李紀(jì)鳳帶團(tuán)出國游 李紀(jì)鳳供圖

加強(qiáng)新人職業(yè)技能培育，也是當(dāng)下導(dǎo)游隊伍建設(shè)的重點。

2022年11月，浙江省導(dǎo)游資格考試重啟，估計在今年3月，旅游市場會迎來一波新人。相關(guān)部門可針對這批獲得導(dǎo)游證的新人開展培訓(xùn)，推動“老帶新”，他們或?qū)⒊蔀榫惩庥沃貑⒑髮?dǎo)游領(lǐng)隊的主力軍。

關(guān)于這一點，浙江已有高校在努力。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅游服務(wù)與管理學(xué)院教師吳娜佳深耕行業(yè)10年，她表示，如今，“智慧旅游”“全域旅游”“研學(xué)旅游”等是該校教學(xué)正在調(diào)整的方向，因為人才培育必須不斷轉(zhuǎn)型升級。

在記者看來，未來的旅游市場更偏向高端化、定制化、個性化，“一專多能”復(fù)合型導(dǎo)游才能走得更遠(yuǎn)。(完)

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