齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月8日訊“請允許我以真心的感激之情，致以衷心的感謝和敬意。”近日，青島城運控股公交集團李滄巴士第九分公司收到一封來自甘肅省蘭州市的感謝信，這封一千七百多公里外寄出的感謝信里，一位八旬老人一字一句地描述了一段觸動人心的故事……

老兩口來青島旅游，返程途中碰到難題

4月初，來自甘肅省蘭州市的八旬老人楊洪允和老伴愉快地結(jié)束了青島之旅。二人帶著旅游期間購買的特產(chǎn)從青島四方長途汽車站乘坐303路公交車前往青島火車站，準備乘坐當天的高鐵回家。不料，到站下車時，兩位老人一時著急，將裝有常用藥和近五千元干海參的背包遺落在了公交車上，等他們反應(yīng)過來時，公交車早已走遠。事發(fā)突然，當時兩位老人還要趕高鐵，沒有時間去追趕駛離的公交車，便在原地焦急地等待下一班303路車。

(資料圖片)

不多時，二人等來了劉建業(yè)駕駛的303路車，老人向他詳細描述了事情原委，希望能通過他與前車取得聯(lián)系。劉建業(yè)對老人解釋道：“駕駛員在運行中不方便接聽電話，自己無法與前車駕駛員取得聯(lián)系?！彪S后，向老人提議說可以聯(lián)系分公司調(diào)度員，還細心地將分公司調(diào)度室電話號碼和前車的車號告訴了老人。一切安排妥當后，劉建業(yè)駕車繼續(xù)投入運行。

老人根據(jù)劉建業(yè)的提示，與當班調(diào)度員尹偉取得聯(lián)系。尹偉在接到電話后，第一時間鎖定了目標車輛為段永山駕駛的303路DD646號車，隨后便通過智能調(diào)度系統(tǒng)向段永山發(fā)去車載信息。另一邊，段永山剛剛駛進郵輪母港車站，接到信息后，他馬上停穩(wěn)車輛向尹偉指示的位置走去，在車廂后部發(fā)現(xiàn)了老人的雙肩背包，并把它拿到駕駛室妥善放好。

此時，通過車載監(jiān)控看到這一幕的尹偉也是長舒一口氣，馬上給老人回電，稱在車內(nèi)找到了他們遺落的背包，隨時都可以到303路終點站李滄工業(yè)園場站領(lǐng)取失物。

熱心公交人再次出手，用快遞寄出失物

聽到背包尋回的消息，老人懸著的心這才放了下來。但此時已經(jīng)臨近高鐵發(fā)車時間，到公交場站領(lǐng)取的話必然會誤了行程，考慮至此，老人再次撥通了分公司調(diào)度室電話，詢問道：“不好意思，我今天要趕高鐵回甘肅，抽不出時間去領(lǐng)取，請問可以幫忙發(fā)個快遞嗎？”

得知老人難處，分公司工作人員與老人仔細核對了包內(nèi)物品，確認無誤后，根據(jù)老人提供的地址和電話，當天將老人的背包用順豐快遞寄了出去。之后，工作人員添加了老人微信，將打包、發(fā)快遞的照片以及快遞單號一并發(fā)給了老人。兩天后，包裹順利簽收，失物物歸原主?！翱爝f運輸還需要些時間，早點拍照發(fā)給老人就是為了讓他們放心，不用老惦記著這件事?！狈止緲I(yè)檢員高妮娜說道。

感謝信因病遲到半月，老人滿是愧疚

信中，老人詳細描述了事情經(jīng)過，向每一位幫助過自己的公交工作人員致謝，他表示，此行他感受到了青島人民的溫暖及文明，感受到了青島公交職工拾金不昧、助人為樂的高尚品德，讓他很是敬佩。此外，還對自己感謝信的遲到，表達了歉意，老人寫道：“因病讓此信遲到了，深感內(nèi)疚，敬請諒解?！?/p>

看著信中老人誠摯的話語和真情的流露，公交工作人員都很感動，八十歲的老人不但記清楚了當天的事情經(jīng)過，還記清楚了每一個人的名字。“作為公交人，一舉一動都是在樹立公交形象，一點一滴都展示著城市風采，很榮幸能讓外地旅客感受到我們的溫暖?！币鼈フf道，“能在崗位上幫助到有需要的乘客，我們大家都很欣慰、很開心?！?/p>

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