毋庸置疑，很多人對采用人工智能技術(shù)都有很大的興趣。但是根據(jù)一個全球性的調(diào)查，幾乎70%的初創(chuàng)公司并沒有使用人工智能工具，而缺少這樣的工具對他們的業(yè)務(wù)成長影響很小。也就是說，盡管有些人確定這項技術(shù)的有效性，但人工智能技術(shù)并未得到令人滿意的利用。這就是企業(yè)需要了解人工智能趨勢以獲得見解的原因，這些趨勢可能是戰(zhàn)略性的，尤其是在未來幾年內(nèi)。

2020年及以后會有什么期望?

如果企業(yè)能夠采用人工智能的最佳策略，那么需要采取必要的措施。人們將會認(rèn)識到人工智能對企業(yè)管理層以及投資回報率(ROI)的影響，并且在更大范圍內(nèi)也是如此。最重要的是，人們在2020年及以后對采用人工智能都需要具有樂觀的態(tài)度，以下對此進行探討：

人工智能將變得更加智能

盡管人工智能是一種資源豐富的智能技術(shù)，但仍然需要進行一些微調(diào)，特別是在迎合受眾群體方面。在未來的日子里，應(yīng)該從許多方面釋放限制人工智能發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)定義輸出。人工智能一直被視為固定、對應(yīng)和受限輸入之間的平衡工具。因此采用人工智能技術(shù)的機器始終依賴輸入數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，而不是其他東西。未來幾年，人工智能將更多地是一種自我學(xué)習(xí)技術(shù)，因此將變得更加智能。隨著傳統(tǒng)的維度被打破，人工智能適用于任何行業(yè)都將變得更加容易，而無論其范圍和規(guī)模如何。

人工智能的積極影響將在包括保險行業(yè)在內(nèi)的不同行業(yè)中體現(xiàn)。隨著人工智能模塊逐漸成為自我學(xué)習(xí)工具，確定最佳的汽車保險計劃以及獲得其他資源將變得更加容易。因此，自我學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)會根據(jù)瀏覽歷史預(yù)先分析需求，并且只會得出相關(guān)結(jié)果。

減少錯誤

人工智能程序是人為設(shè)計的，因此容易出錯。但是在未來幾年中，人工智能技術(shù)將會自我糾正，并將根據(jù)周圍環(huán)境自我學(xué)習(xí)和糾正。隨著人工智能技術(shù)日益廣泛應(yīng)用在銀行、運輸和醫(yī)藥等關(guān)鍵和必不可少的領(lǐng)域，每當(dāng)需要立即進行更正時，時間就成為了一個問題。人工智能技術(shù)將涉及增強神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和性能。而未來擁有可解釋人工智能的所有要素中，需要包括流程的道德和解釋性部分。

加強人工智能環(huán)境

人工智能技術(shù)將在未來成為企業(yè)的最新操作系統(tǒng)。這將帶來可操作性的概念以及加強管理人工智能環(huán)境的作用。人工智能工具將用于模型部署、模型服務(wù)、度量標(biāo)準(zhǔn)收集、性能監(jiān)控、結(jié)果分析、現(xiàn)有錯誤，以及對已部署模型的訓(xùn)練。

精簡B2B

人工智能技術(shù)在改善B2B程序方面可以發(fā)揮重要作用。在未來將會擴展人工智能在管理復(fù)雜業(yè)務(wù)模型方面的總體作用。隨著B2B復(fù)雜性的簡化，合理地處理所有直觀步驟只是一個時間問題。簡而言之，隨著人工智能能夠?qū)⒏鞣N能力和優(yōu)勢帶入競爭中，可以期望數(shù)據(jù)驅(qū)動的策略在將來得到擴展。

超級自動化的到來

根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Gartner公司發(fā)布的調(diào)查報告，超級自動化有望成為2020年最具突破性的技術(shù)趨勢之一。簡而言之，這種人工智能用例將為現(xiàn)有企業(yè)創(chuàng)建更像數(shù)字身份的形式，例如數(shù)字孿生，。這將包括智能業(yè)務(wù)流程、機器人流程和其他形式的自動化技術(shù)。

如前所述，人工智能將在現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境中發(fā)揮不可或缺的作用，尤其是在未來。隨著智能聊天機器人的推出，人工智能工具將在未來得到進一步改進，確切地說是在滿足客戶多樣化和復(fù)雜的查詢的同時可以為每個客戶提供及時的響應(yīng)。但這不是一個隨機過程，需要一些時間。作為一種未來主義的概念，必須給人工智能一些發(fā)展時間，以將自我學(xué)習(xí)融入其中。只有這樣，它才能為企業(yè)提供創(chuàng)新的解決方案，同時最大限度地減少投入并擴大產(chǎn)出。(Anand Srivastava)