微眾銀行成立于2014年,是國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行,采用純線上的運營模式,用戶在網(wǎng)上就能享受便利安全的金融服務(wù)。微眾銀行以“讓金融普惠大眾”為使命,力求做到普惠金融不留死角。微眾銀行

微眾銀行在2015年推出了一款線上、純信用的小額信貸產(chǎn)品微粒貸,支持借幾天還幾天的利息,提前還款也沒有罰金,十分方便。2016年,為了滿足聽障和有語言障礙的人群對金融服務(wù)的需求,微眾銀行微粒貸組建了一支專職手語專家服務(wù)團隊,為社會上聽障和有語言障礙的人士服務(wù)。專職手語專家服務(wù)團隊會通過遠程視頻以手語方式核實客戶身份和借款意愿。截至2019年末,“微粒貸”手語客服項目已累計服務(wù)8,168位聽障客戶,很多用戶都向微眾銀行發(fā)來錦旗和感謝信,對微眾銀行貼心、細心和溫馨的金融服務(wù)表示感謝。
微眾銀行為滿足視障客群的金融服務(wù)需求,進一步改善微眾銀行APP所提供的金融服務(wù)。在微眾銀行APP上,視障客戶可以結(jié)合手機系統(tǒng)讀屏功能的語音提示,通過簡易操作,無障礙完成開戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。2020年10月15日,微眾銀行APP無障礙服務(wù)成果發(fā)布,微眾銀行不止?jié)M足于“可用”,還追求“易用”,通過采用光線活體、AI語音合成等前沿技術(shù),為視障客戶提供更加個性化和人性化的金融服務(wù)。微眾銀行APP無障礙服務(wù)是微眾銀行的科技優(yōu)勢與企業(yè)社會責(zé)任的結(jié)合體,也是微眾銀行對“讓金融普惠大眾”使命的一個實踐。微眾
微眾銀行不忘普惠金融初心,堅守使命,為大眾提供多元化的金融服務(wù),未來,微眾銀行會進一步推動無障礙服務(wù)的普及,讓聽障客群和有語言障礙的人士享受到更加貼心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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