近日,由易趣財經(jīng)傳媒、《金融理財》雜志社主辦的金貔貅·第十五屆中國金融創(chuàng)新與發(fā)展論壇暨2024年度“金貔貅獎”頒獎盛典在京成功舉辦。憑借卓越的科技創(chuàng)新能力,泰康在線榮獲“年度品牌創(chuàng)新力金融機(jī)構(gòu)”。自成立以來,泰康在線積極踐行全鏈路、數(shù)字化、智能化的科技驅(qū)動戰(zhàn)略,以產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,開啟產(chǎn)業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

在產(chǎn)品端,泰康在線以滿足用戶多元化保障需求為引領(lǐng),持續(xù)加碼保險產(chǎn)品創(chuàng)新。為破解對帶病人群“一刀切”、篩選承保人群的行業(yè)局限,泰康在線創(chuàng)新產(chǎn)品保障范圍,可覆蓋健康人群、已病人群和高齡人群在內(nèi)的全人群,并持續(xù)升級百萬醫(yī)療險、重疾險、門診險等產(chǎn)品,同時推出“粉紅衛(wèi)士”乳腺癌復(fù)發(fā)險、“蝴蝶衛(wèi)士”甲狀腺癌術(shù)后復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移險等“好效?!毕盗挟a(chǎn)品,精準(zhǔn)對接特定群體的保障需求。此外,泰康在線創(chuàng)新推出“全人群保險產(chǎn)品”,為新市民、靈活就業(yè)群體等不同群體,快遞員、裝修工人、網(wǎng)約車司機(jī)等不同職業(yè)人群,小微企業(yè)及個體工商戶織密保障網(wǎng)。
在業(yè)務(wù)層面,泰康在線持續(xù)加碼科技創(chuàng)新,綜合運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù),驅(qū)動保險業(yè)務(wù)鏈與價值鏈提升。在健康險領(lǐng)域,推出“數(shù)字報案服務(wù)助手”、“全流程免人工”AI審核模型等多項(xiàng)數(shù)字化工具,大幅簡化了用戶報案、線上審核、理賠流程;在車險領(lǐng)域則構(gòu)建了以語音引導(dǎo)、自助查勘、風(fēng)險雷達(dá)等工具為核心的智能理賠體系,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。2024年,泰康在線又發(fā)布了“泰網(wǎng)銷”綜合保險運(yùn)營平臺和“Tker-GPT”財產(chǎn)險大模型應(yīng)用,前者可為渠道合作伙伴提供從保險產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)運(yùn)營的全面賦能,后者則可助力泰康在線全經(jīng)營流程的提質(zhì)增效。
在服務(wù)過程中,泰康在線依托互聯(lián)網(wǎng)險企科技優(yōu)勢,創(chuàng)新推出了多元化的平臺體系,致力于破解行業(yè)難題,提升用戶保險體驗(yàn)。如面對客戶快時效、高質(zhì)量糾調(diào)需求,泰康在線自主研發(fā)并推出了行業(yè)內(nèi)首個“理賠糾紛ODR平臺”,為客戶、保險公司及第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)搭建了低延遲、線上化的溝通橋梁,顯著提高了糾紛解決的效率;為了進(jìn)一步全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,泰康在線構(gòu)建了消保一體化智能管理中臺,集成了數(shù)據(jù)模型實(shí)時監(jiān)控、侵權(quán)行為預(yù)警等先進(jìn)技術(shù)功能,并與投訴管理、法務(wù)合規(guī)等平臺實(shí)現(xiàn)無縫對接,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作閉環(huán)式的線上高效管理。
在金融行業(yè)的眾多評選活動中,“金貔貅獎”因其嚴(yán)格的評選機(jī)制和專業(yè)的評審標(biāo)準(zhǔn),成為衡量金融機(jī)構(gòu)表現(xiàn)的重要參考之一,本次獲獎,是行業(yè)對泰康在線創(chuàng)新能力的有力肯定。今年是泰康在線十周年,泰康在線將不忘初心,聚焦用戶需求,持續(xù)深化科技與保險的融合創(chuàng)新,為民眾幸福生活保駕護(hù)航,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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