（記者 孫靚 杜虹曉 編輯 趙洪棟）

“丹桂飄香迎中秋，情滿救助共團圓。大家好，歡迎來到濟南市救助管理站直播間，我是業(yè)務(wù)副站長陳曉黎。”9月9日，記者來到濟南市救助管理站時，陳曉黎舉著手機開啟了首場“情暖中秋 共助團圓”直播尋親行動。這半年里，濟南市救助管理站有30多位受助人員找到了親人，而救助站的工作人員們還在想盡辦法嘗試不同的方式幫助他們回家。

【資料圖】

“柳州、翁桃、比茂（音）、萬廣.......”，救助站的尋親日志本上寫著一連串地名，看似毫不相干，但對于工作人員來說，每一個地名就是一條線索，都是尋到家的希望。

今年四月份，濟南一派出所民警發(fā)現(xiàn)一名身穿橘黃色外套的女子在高架橋上流浪，車流湍急非常危險，“民警在詢問的時候發(fā)現(xiàn)她疑似有精神障礙，本著‘先救治，后救助’的原則，先送她去了附近的醫(yī)療機構(gòu)接受救治。”陳曉黎告訴記者。

無名67號，是為她登記的入站編號，在工作人員詢問她身份信息時，她兩眼無神、答非所問。無論工作人員詢問姓名、年齡、地址，她都回答“六十，我六十了，有倆兒……”。無奈之下，工作人員只能作罷。

“救助工作急不得。”工作人員不厭其煩一次次的上門詢問，與她熟悉，建立感情。在聊天的過程中，她偶爾會蹦出幾個地名，工作人員趕緊記下，對照地圖將臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、河流念給她聽，仔細觀察著她的反應(yīng)。

功夫不負(fù)有心人，在一次聊天中，她突然說出“比毛”，并重復(fù)了一次，工作人員立刻打開地圖，在搜索框中輸入“比毛、比茂、畢矛...”將所有近似發(fā)音一一排查。

終于，考慮到羅某蘭濃重的黔南口音，經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)，工作人員將目光鎖定在了位于貴州省都勻市的比茂村，工作人員迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T，聯(lián)系到了比茂村書記。將無名67號的照片發(fā)送過去，在得到“對對對，就是她！”的肯定答復(fù)后，工作人員瞬間如釋重負(fù)，“終于找到了！”

“尋親成功靠的是99％的努力和1％的運氣”，工作人員莊鵬告訴記者，“來救助的人一般都存在或輕或重的疑似精神或智力障礙，很難與他們正常溝通，時間長了，他們會感受到我們的善意，慢慢放下戒備，有時候偶然冒出的一條線索就能尋親成功，念好問、聽、查、比、推、核六字訣，離不開耐心和細心”。

2100公里，6年的分別，馬海某禾80多歲的母親再見到兒子喜極而泣，“兒啊，你終于回家了！”

6年前，馬海某禾在濰坊打工時不慎走失，流浪到了萊蕪，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來到了濟南市救助管理站。他不愛開口說話，工作人員與其交流總是微笑搖頭，多次詢問交流并無結(jié)果。

在公安部門組織的一次人臉比對行動中，查詢到馬海某禾地戶籍疑似在西昌市禮州鎮(zhèn)，工作人員立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾块T，經(jīng)過反復(fù)核實，終于確認(rèn)馬海某禾的身份信息，工作人員立即添加了他哥哥的微信。

“在視頻連線之前，我們甚至做好了認(rèn)親失敗的準(zhǔn)備?！惫ぷ魅藛T告訴記者，這次跨越2100余公里的視頻通話見證著親人團聚的喜悅，視頻畫面中出現(xiàn)翹首盼望的妻兒和母親，大涼山的方言雖聽不懂，但他們眼睛里久別重逢的欣喜卻十分讓人動容，不愛說話的馬海某禾臉上也浮現(xiàn)了久違的笑容。

寧東村，一個在手機地圖上都搜索不到的小村子。救助站工作人員在得到確切位置后即刻安排了護送，十幾個小時的火車，又接著幾十公里的山路，在一路顛簸中，救助站一行人終于到了這個馬海某禾曾生活過的地方。

馬海某禾的妻兒與八十多歲的老母親早早等候在村口。親人相見，激動之情讓彼此緊緊擁抱在一起，眼中早已涌出久別重逢的淚水，“兒啊，你終于回家了！”

據(jù)馬海某禾哥哥介紹，弟弟是一個安靜的人，不愛說話，家人從他走失后，一直在尋找，可就是杳無音信，“非常感謝濟南市救助站，沒想到他被照顧得這么好，這么遠送他回來，讓他能順利回家，真是太不容易了！”

人臉識別、DNA比對、大數(shù)據(jù)對比……

近年來，為了幫助受助人員早日找到親人，濟南市救助管理站聯(lián)合公安等多部門，嘗試各種各樣的方式，為受助人員尋親。而近期，他們在嘗試通過網(wǎng)絡(luò)直播，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+救助”。

上午10點，直播開始，濟南市救助管理站的房間內(nèi)一片溫馨的節(jié)日氣氛，跟隨陳曉黎的直播鏡頭，救助站內(nèi)的受助人員一邊與工作人員聊天，一邊品嘗著月餅和水果。

為了鍛煉腦力和手指，工作人員會教受助人員折千紙鶴、折百合花，寄托美好祝愿。每到中秋佳節(jié)，救助站的廚房總是最熱鬧的。直播鏡頭里，工作人員正在包餃子，“從早上開始就忙著剁餡、和面、搟皮，只為讓他們吃上熱乎乎的水餃，感受到家一般的溫馨”，工作人員告訴記者，受助人員漂泊在外多年，很久都沒有體會過團圓的氛圍，這一個個飽滿的水餃象征著團圓。

“包好了，我們開始下餃子了！”不一會，一盤盤熱氣騰騰的餃子端到了受助人員餐桌上?？粗苤鷮ο蟪缘孟闾?，救助站的工作人員露出開心的笑容，房間里充滿著融融暖意。

隨著直播進行，尋親環(huán)節(jié)開始，直播間陸續(xù)涌入二十多萬人，工作人員一一介紹滯站的三名受助對象的情況，網(wǎng)友積極提供線索。來站后一直未能順利交流的劉某英，也在今天慢慢打開心扉，說出了幾個地名，工作人員驚喜地迅速打開手機地圖，查找到她說的吳安屯，正符合云南保山的戶籍信息，取得了尋親的重大突破。

救助者，不以山海為遠；同心者，不以日月為限。9月10日便是中秋佳節(jié)，一個闔家團圓的日子，救助站的工作人員衷心希望可以早日為受助人員尋到親人，讓漂泊在外的流浪者早日回家。今年以來，濟南市救助管理站已為30余人尋親成功，他們不畏困難、耐心堅守，只為讓一位位受助人員與家人團聚，為流浪乞討及臨時遇困人員鋪出一條溫暖的回家路。

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