10月31日晚8點(diǎn)

(資料圖片)

雙11大幕正式來開

#退款#沖上熱搜第一！

與往年“定金”“尾款”熱度相比

有網(wǎng)友說今年雙11

商家簡(jiǎn)直完全

不給退款留機(jī)會(huì)

商家的發(fā)貨速度能“擦出火星”

還有人表示

再次被規(guī)則勸退

就在購(gòu)物節(jié)開始前

上海市消保委提醒，

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)事先向消費(fèi)者清晰告知促銷規(guī)則、活動(dòng)內(nèi)容，尤其要顯著提示涉及消費(fèi)者權(quán)益重大事項(xiàng)的條款。

電商平臺(tái)和入駐商家要做好促銷規(guī)則之間的銜接，對(duì)于促銷規(guī)則的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)明易懂，不玩“文字游戲”“促銷套路”，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán)。

同時(shí)，建議經(jīng)營(yíng)者顯著標(biāo)注商品折扣力度及實(shí)際到手價(jià)格，以便消費(fèi)者明白消費(fèi)、實(shí)享讓利。

當(dāng)下“直播帶貨”備受追捧，上海市消保委指出，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)也要落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格審核認(rèn)證直播間運(yùn)營(yíng)者及直播營(yíng)銷人員的身份信息，強(qiáng)化對(duì)他們的規(guī)范約束，并加強(qiáng)對(duì)直播間內(nèi)鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)的信息安全管理，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 文字游戲 活動(dòng)內(nèi)容