楊康（化名）日前向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，去年11月開(kāi)始，他在淘寶多個(gè)直播間內(nèi)參與翡翠賭石，損失達(dá)90萬(wàn)元。后經(jīng)反復(fù)申訴，追回多數(shù)損失，但仍有20多萬(wàn)元沒(méi)有追回。

(資料圖片僅供參考)

經(jīng)澎湃新聞等媒體介入，2月28日晚，楊康追回剩余損失。

追討損失期間，為掌握被騙證據(jù)，楊康自己到直播基地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)直播賭石不乏“托”和“水軍”，許多分錢(qián)轉(zhuǎn)賬截圖是軟件生成。而參與合買(mǎi)賭石的，經(jīng)常一買(mǎi)就“切垮（原石未切出好翡翠）”，不買(mǎi)就“切漲”（原石切出高品質(zhì)和價(jià)值的翡翠）。

賭石直播間展示分錢(qián)400萬(wàn)

澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，賭石主播從不露面，原石也并非時(shí)刻都在視線內(nèi)，是否被調(diào)包不得而知。而對(duì)原石切后價(jià)值的判斷，更是全憑主播報(bào)價(jià)。

但即便如此，在“今天下注、明天別墅”等瘋狂宣傳，時(shí)而“原石切漲價(jià)值千萬(wàn)，甚至過(guò)億”等畫(huà)面刺激下，被沖昏頭腦的消費(fèi)者眾多。

“后怕，險(xiǎn)些墜入萬(wàn)丈深淵?！睏羁嫡f(shuō)。

賭石直播間宣傳“封車(chē)發(fā)財(cái)”。

楊康是翡翠愛(ài)好者，常在直播間購(gòu)買(mǎi)翡翠原石。

2022年11月起，楊康發(fā)現(xiàn)，自己常購(gòu)買(mǎi)翡翠原石的幾個(gè)淘寶賭石直播間，原本一人購(gòu)買(mǎi)一塊原石，變成十多人甚至幾十人合買(mǎi)。原石也不再是購(gòu)買(mǎi)后寄給消費(fèi)者，而是直接在直播間切割、驗(yàn)貨，主播報(bào)價(jià)當(dāng)場(chǎng)賣(mài)出或貨主回收，最后將所得轉(zhuǎn)賬分給參與購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家。

直播期間，部分主播還激情喊話“今天下單、明天別墅”、“從此走上富婆人生”……更讓楊康受刺激的是，直播間動(dòng)輒展示分紅幾十萬(wàn)，甚至幾百萬(wàn)的轉(zhuǎn)賬信息。

楊康等受騙者提供的錄屏顯示，多數(shù)賭石直播間展示的只是轉(zhuǎn)賬截圖，也有賭石直播間展示支付寶轉(zhuǎn)賬信息，可點(diǎn)擊“更多”顯示訂單號(hào)。

楊康起初被這些沖昏了頭腦。然而參加幾次后，他發(fā)現(xiàn)自己參與購(gòu)買(mǎi)的原石總是“切垮”，而一旦沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，原石就會(huì)“切漲”，這讓他賭紅了眼，“因?yàn)榧庇诨乇荆液脦状螐闹形缳I(mǎi)到第二天，不管怎么買(mǎi)就是不會(huì)切漲”。

受害者曾先生也告訴澎湃新聞，一般合買(mǎi)賭石便宜的一次幾千塊，貴的幾萬(wàn)塊?！拔覅⑴c的最貴的一次是3萬(wàn)元?！痹壬Q，他在淘寶賭石直播間參與合買(mǎi)賭石三四十次，“一次都沒(méi)有切漲過(guò)，也沒(méi)分到過(guò)錢(qián)。但只要我沒(méi)參與，就常切漲”。

楊康等受騙者提供的截圖顯示，這些直播間將超過(guò)10人的合買(mǎi)用戶名寫(xiě)在一張紙上，且直播彈幕上還有用戶發(fā)送已參與購(gòu)買(mǎi)的信息。但據(jù)淘寶直播2022年11月對(duì)《淘寶直播原石行業(yè)管理規(guī)范》的補(bǔ)充和修訂規(guī)定：主播及賣(mài)家在推廣銷(xiāo)售原石商品過(guò)程中，如多位消費(fèi)者自行要求合買(mǎi)原石份額，最大支持合買(mǎi)人數(shù)不得超過(guò)5人。

該規(guī)范還明確，主播及賣(mài)家不得在直播中宣傳買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)原石后可再幫助代銷(xiāo)/轉(zhuǎn)賣(mài)，包括但不限于在直播間宣稱：套現(xiàn)、分米、代售、變現(xiàn)、吃肉、回收等相關(guān)表述。

楊康發(fā)現(xiàn)，賭石直播間卻頻繁說(shuō)這些詞。

此外，這些賭石直播間的直播回放，要么被刪除，要么無(wú)法查看。

楊康說(shuō)，從2022年11月開(kāi)始，他在多個(gè)直播間參與賭石107單，損失90萬(wàn)元。這些錢(qián)部分是他從網(wǎng)貸平臺(tái)借的。

意識(shí)到被騙后，楊康開(kāi)始調(diào)查直播賭石貓膩，并從2022年12月初開(kāi)始謀劃申訴。

2022年12月2日晚，楊康在淘寶“展源翡翠”直播間下單，“我扣了6，但主播沒(méi)把我寫(xiě)上，我又扣了一遍，也和主播說(shuō)了我沒(méi)在車(chē)上，主播還是沒(méi)有理會(huì)”，最終主播稱這個(gè)料子“切漲了”，每個(gè)參與購(gòu)買(mǎi)的人分到300萬(wàn)元。對(duì)于楊康的質(zhì)疑，主播以他在直播間（4個(gè)主播輪流直播）別的主播那里買(mǎi)料為由搪塞。楊康隨后向淘寶平臺(tái)發(fā)起投訴，將在該直播間的全部損失23萬(wàn)追回。

在淘寶“常相玉翡翠”直播間，主播多次稱，后面一天的貨他們親自去礦山挑選，讓楊康開(kāi)播就下單，并準(zhǔn)備好銀行卡領(lǐng)錢(qián)。然而，次日楊康怎么買(mǎi)都不切漲。于是他提出質(zhì)疑。

此后，店家找楊康協(xié)商。楊康表示，在該直播間他參與賭石98單，損失63萬(wàn)，最終對(duì)方退款43萬(wàn)。楊康向淘寶直播投訴后，店家表示，剩余20萬(wàn)可退50%，被楊康拒絕。

聲稱可以幫參與賭石直播受騙者追回?fù)p失的直播間工作人員稱，成功后收費(fèi)50%。

楊康說(shuō)，“常相玉翡翠”直播間主播曾稱他們給淘寶直播平臺(tái)交了600萬(wàn)元保證金。后來(lái)?xiàng)羁祵W(xué)會(huì)查看，發(fā)現(xiàn)只有6000元。

“還有兩個(gè)直播間我損失了3萬(wàn)，退了1萬(wàn)5?！睏羁到榻B，涉事直播間均以“原石已經(jīng)切割，影響二次銷(xiāo)售”為由拒絕全額退款。

楊康說(shuō)，為追回剩余損失，他親赴云南瑞麗的翡翠直播基地，考察賭石直播。業(yè)內(nèi)人士告訴他，那些分錢(qián)轉(zhuǎn)賬信息，不是用生成器軟件偽造的轉(zhuǎn)賬成功截圖，就是轉(zhuǎn)給“托”的。

“不是他們雇傭的水軍，你買(mǎi)多少都不會(huì)切漲，就算偶有切漲，也是給你的甜頭?！睏羁迪蚺炫刃侣劚硎荆蟮昙姨峁┧信c其合購(gòu)原石用戶的付款證明，均被拒絕。

2月底，楊康開(kāi)始聯(lián)系澎湃新聞等媒體投訴。媒體介入后，2月28日晚，三家賭石直播間聯(lián)系他，表示在翡翠直播基地協(xié)調(diào)下，愿意退回剩余費(fèi)用。當(dāng)晚，20多萬(wàn)元退款到賬。

受害者曾先生則稱自己總共損失30多萬(wàn)，只有幾個(gè)小賭石直播間的損失要了回來(lái)，還有20多萬(wàn)元沒(méi)要回來(lái)。

追回全部損失，楊康直言自己“險(xiǎn)些墜入深淵”。

楊康稱，投訴后，幾個(gè)涉事賭石直播間均停播，淘寶平臺(tái)上也搜索不到相應(yīng)店鋪。但他無(wú)法確認(rèn)這些商家是否換了店鋪繼續(xù)直播。

楊康等受騙者介紹，不清楚是被投訴太多，還是臨近“3·15”，搞合買(mǎi)的賭石直播間少了很多，即使搞合買(mǎi)也是5人以下。許多賭石直播間回歸原本模式，搞起“送福利”賭石。

澎湃新聞?dòng)浾咴谔詫殹拌黥浯湓敝辈ラg看到，主播正“送福利”。原價(jià)一萬(wàn)一個(gè)的“大金包”原石，送福利期間5個(gè)僅需一萬(wàn)。用戶只需猜中主播寫(xiě)在卡片后的動(dòng)物名字，就可獲得該優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)資格。經(jīng)過(guò)約10分鐘猜測(cè)后，“幸運(yùn)”觀眾被選出。主播隨即在紙上寫(xiě)上該用戶昵稱和“10000/5個(gè)”的價(jià)格。

隨后，金色錫紙被逐個(gè)取下，露出5塊黑色原石。稱重后，主播即要求“幸運(yùn)”觀眾付款，“收完錢(qián)直接給你開(kāi)切”。隨后，這些原石被放在鏡頭外。約3分鐘后，“幸運(yùn)”觀眾表示已經(jīng)付款。

此后，一個(gè)裝著原石的白色籃子被放在鏡頭遠(yuǎn)端，工作人員開(kāi)始切割。最終，五塊原石有兩塊在光下呈翠綠色，主播稱可以“做件”，兩塊為廢料，還有一塊發(fā)出紫紅色光亮，直播稱其為“紫羅蘭翡翠”。主播詢問(wèn)“幸運(yùn)”觀眾是否要加工，需要的話私信。

澎湃新聞注意到，無(wú)論何種賭石直播間，主播從不露面。直播間都隱藏觀眾昵稱，觀眾無(wú)法互相聯(lián)系。同時(shí)，原石并非時(shí)刻都在視線內(nèi)，是否被調(diào)包不得而知。此外，對(duì)切后原石價(jià)值的判斷，沒(méi)有第三方參與，全憑主播評(píng)價(jià)或報(bào)價(jià)。這些都是顯而易見(jiàn)的疑點(diǎn)。

澎湃新聞注意到，在各大平臺(tái)，不僅有賭石直播，還有幫賭石維權(quán)者追討損失的直播間。

這些幫維權(quán)買(mǎi)主追討損失的直播間，說(shuō)的都是揭賭石直播套路，和楊康等受騙者說(shuō)法相同。這些直播間聲稱可幫維權(quán)買(mǎi)主追回錢(qián)款，收取傭金在30%～50%，但需簽訂法律服務(wù)協(xié)議。

快手“云某咨詢”直播間主播介紹，賭石直播間“切漲”都是“托”在自導(dǎo)自演。而賭石直播間所謂“免費(fèi)福利”，一旦加入就一定會(huì)“切漲”，隨后會(huì)以加工費(fèi)等名義收取高額費(fèi)用，等到手后，會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂翡翠原石“不過(guò)是幾百元的合成石頭”。

澎湃新聞?dòng)浾咭允茯_者名義聯(lián)系該直播間。工作人員詢問(wèn)記者被騙的平臺(tái)、金額、時(shí)間、是否和賣(mài)家簽有協(xié)議等信息后，發(fā)來(lái)一份《法律委托服務(wù)協(xié)議》。協(xié)議受委托方為吉林省某善法律咨詢有限公司，該公司2021年成立，是一家主要從事商務(wù)服務(wù)的企業(yè)。

工作人員稱，需先簽署協(xié)議，然后授權(quán)他們登錄淘寶賬號(hào)，以便調(diào)查取證，大約一兩天拿到證據(jù)后，1-3天就可退款。“前期不收任何費(fèi)用，后期收取追回金額的50%。追不回來(lái)一分錢(qián)不收?！?/p>

值得注意的是，維權(quán)買(mǎi)主提供個(gè)人信息、授權(quán)登錄賬號(hào)等，其實(shí)潛藏著風(fēng)險(xiǎn)。而相比這種“割肉式”維權(quán)，維權(quán)買(mǎi)主可以選擇向12315投訴、向有關(guān)部門(mén)報(bào)案，求助媒體等合法途徑。

澎湃新聞注意到，目前，賭石并不違法。

公開(kāi)報(bào)道顯示，從2017年開(kāi)始，直播這一新興形式被引入賭石交易，逐漸發(fā)展壯大。平臺(tái)和翡翠直播基地的監(jiān)管，并沒(méi)能完全斬?cái)噘€石直播的“套路”。

2022年“3·15”期間，澎湃新聞曾起底網(wǎng)絡(luò)直播賭石這一“暴富神話下的隔空猜寶殺豬盤(pán)”，揭露了參與者往往血本無(wú)歸的事實(shí)。

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任盧蕓律師認(rèn)為，賭石直播間搞虛假轉(zhuǎn)賬或者“水軍”，已涉嫌詐騙罪。

盧蕓說(shuō)，平臺(tái)在直播交易中承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。

“賭石本身就是一種高風(fēng)險(xiǎn)的交易，更何況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呢？”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼律師稱，參與者應(yīng)充分評(píng)估自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，要明白“天上是不會(huì)掉餡餅的”。

胡鋼說(shuō)，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保銷(xiāo)售行為的合法、規(guī)范、真實(shí)。虛假宣傳或誘導(dǎo)多人合買(mǎi)原石的，需要承擔(dān)相應(yīng)民事及行政責(zé)任，甚至可能承擔(dān)詐騙或集資詐騙的刑事責(zé)任。

他認(rèn)為，平臺(tái)和賭石直播間有利益關(guān)聯(lián)，保證金的作用更多是平臺(tái)規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)?！捌脚_(tái)可以公允引入多家保險(xiǎn)公司提供產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，以有效分散交易風(fēng)險(xiǎn)，提升交易安全”。

“要求經(jīng)營(yíng)者亮照、主播實(shí)名和露臉、建立主播黑名單制度、要求原石不能離開(kāi)畫(huà)面、強(qiáng)制直播間顯示觀眾昵稱、強(qiáng)制保留直播回放……這些措施其實(shí)不難實(shí)現(xiàn)。”胡鋼呼吁，對(duì)賭石直播亂象專項(xiàng)監(jiān)管、協(xié)同治理。應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特別是《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》的規(guī)定，壓實(shí)各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，依法加大監(jiān)管力度，鼓勵(lì)行業(yè)自律規(guī)范，同時(shí)落實(shí)公益訴訟和集團(tuán)訴訟制度，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)健康有序發(fā)展。

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