近日，網(wǎng)上的一段關(guān)于游客到云南旅游沒有購買東西，而被導(dǎo)游辱罵的視頻引發(fā)很多網(wǎng)友關(guān)注，而被辱罵的游客，還是一位年過半百的老人。

據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，一名黑衣男子態(tài)度極其囂張，用手指著老人，嘴中振振有詞地說：“你一會不要上車?！?/p>

男子大聲地辱罵這位老人家，說：“你一分錢都沒有花，你瞅，你個老臭流氓！你等會不要上車！你還在這美，你有什么可美的！”

(資料圖)

原來是視頻中的老人選擇在西雙版納跟隨旅行團旅游，但在跟團的過程中沒有買東西，隨即被導(dǎo)游辱罵。老人最后想上車，導(dǎo)游還想要試圖去阻止老人上車。而老人在面對導(dǎo)游的謾罵時，卻一句話都講不出來，只能手指顫抖地指著導(dǎo)游。

對此，多數(shù)網(wǎng)友希望嚴懲該導(dǎo)游。

有人稱，很怕遇到這種導(dǎo)游，會讓自己恐懼跟團出行。

也有網(wǎng)友稱：老人報名的可能是“低價游”，呼吁取消這種低價旅游團。

近些年來，游客去云南旅游，導(dǎo)游因為游客不買東西而被罵的事件頻出。就在一個月前，短視頻平臺上一則“麗江導(dǎo)游在大巴車上威脅游客”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，視頻中的導(dǎo)游聲稱：“舉報者的信息已經(jīng)發(fā)給我，你單獨找我說清楚，大不了導(dǎo)游不干了，賣車賣房賣土地，我都要和你干到底。”

后經(jīng)法治日報報道，麗江市文化和旅游局對麗江卓越旅行社有限公司作出吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰；對導(dǎo)游徐某某作出罰款2萬元，并暫扣導(dǎo)游證6個月的行政處罰；對麗江卓越旅行社有限公司責任人張某某作出罰款1萬元的行政處罰。

無獨有偶，3月17日，一網(wǎng)友發(fā)布短視頻爆料，并稱“海南三亞一旅行團導(dǎo)游因游客未購物，便在旅游大巴車上拿著話筒破口大罵……”

有網(wǎng)友認為是因為游客自己貪便宜報了這種低價的旅游團所以才會遇到這種事情。但是從另一個角度來說，游客跟團旅游，是游客的自由，花費多少錢也是游客的自由，不能說游客花了低價，導(dǎo)游就可以為所欲為地強制游客去消費，這屬于違法行為。

那么，類似本案中導(dǎo)游的行為，在法律上要如何看待呢？頭條號認證作者、律師“@胡蘿卜說法”進行了解讀：

首先，本案中的導(dǎo)游在公共場所辱罵老人家的行為，已經(jīng)觸犯了治安管理處罰法。

根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，公然辱罵、威脅他人的可處以五日以下拘留，情節(jié)嚴重的可處以五日以上十日以下拘留。

其次，導(dǎo)游強制老人家消費不成，還辱罵老人家的行為不僅不文明，這本身就是違法行為。

根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目。

導(dǎo)游也不能強制游客購物消費，游客作為消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，導(dǎo)游不得強制游客消費，否則侵犯了游客的消費選擇權(quán)。

根據(jù)規(guī)定，對于有侵害游客合法權(quán)益的行為，相關(guān)部門有權(quán)利對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2千元以上2萬元以罰款。

導(dǎo)游為什么要冒著風險，來做這種違法的事情呢？

一般旅行社給導(dǎo)游的費用是比較低的，而且有些旅行社還要求導(dǎo)游上交相關(guān)購物費用之類的。所以這種不良的利益鏈條，就導(dǎo)致導(dǎo)游只能把經(jīng)營成本，分攤到游客購物的回扣里。

如果游客少或者不買東西，導(dǎo)游基本等于這趟白干了，所以大多數(shù)導(dǎo)游為了謀取利益，就會情緒暴躁地轉(zhuǎn)嫁到游客身上。

只能說旅行的這種制度不合理，所以最大的目標還是要改變旅行社的運營模式。

旅游對游客來說本身是一件讓人放松的事情，而且對當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展也有一定的帶動作用。但是，如果用這種方式出圈的話，不僅對導(dǎo)游會有影響，也會給當?shù)氐穆糜螛I(yè)抹黑。

關(guān)鍵詞：