2月2日,農(nóng)歷正月十二,在濟(jì)南西部最大的購(gòu)物中心和諧廣場(chǎng),一些商鋪的“春天”已悄然來(lái)到。

(資料圖)

過(guò)去的一個(gè)月,MLB、帕拉丁等多個(gè)知名品牌先后在和諧廣場(chǎng)開業(yè),有女裝店賣出了銷售額歷史最高；日漸恢復(fù)的人流中,地下一層美食街區(qū)的攤主們從早忙到晚……所有人仿佛蓄力已久,迫不及待邁進(jìn)更好的一年。

記者 孔雨童 李曉旭

女裝店:

營(yíng)業(yè)額拿到省冠軍

2日上午11點(diǎn)多,店長(zhǎng)李秀月在筆記上寫完當(dāng)日目標(biāo)和指標(biāo)分配時(shí),和諧廣場(chǎng)太平鳥女裝店已開始上客了。

客流是去年12月下旬開始恢復(fù)的,今年1月達(dá)到“井噴”?！白蠲Φ哪顷囎?我們兩班倒的八個(gè)人幾乎都上全天,一直在進(jìn)人、成交、開單,可能吃飯的時(shí)候都是吃一口就跑出來(lái),有人一天走了2萬(wàn)多步?！?/p>

忙忙碌碌,到1月18日,還沒到下班的時(shí)間,李秀月就發(fā)現(xiàn)他們店的單日營(yíng)業(yè)額破紀(jì)錄了?！拔覀冑u了11萬(wàn)!”她站在收銀臺(tái)后對(duì)大家喊,正在忙著的所有人都停下了,愣了幾秒后沖過(guò)來(lái)確認(rèn):“真的嗎?真的嗎?”得到肯定答復(fù)后,大家歡呼起來(lái),一旁的顧客也忍不住鼓起掌來(lái),“他們也在給我們加油吧”。

李秀月和同事已經(jīng)很久沒見過(guò)這種數(shù)字。2022年有段時(shí)間,一層樓只有兩家店?duì)I業(yè),顧客更是沒幾個(gè)。但大家都沒原地等待?！熬€上和線下相結(jié)合,兩條腿走路嘛?？赡芤郧熬€上是20%,現(xiàn)在就是50%?！崩钚阍抡f(shuō),除了日常維護(hù)跟老用戶的良好關(guān)系,員工每天都通過(guò)微信、小紅書和公司的小程序宣傳,有時(shí)干脆在店內(nèi)直播。

人流再來(lái)的時(shí)候,這群姑娘“接住了”。1月底,太平鳥和諧店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了132萬(wàn)元,成為山東省冠軍,同時(shí)創(chuàng)下和諧廣場(chǎng)的紀(jì)錄,有的員工甚至領(lǐng)到超過(guò)2萬(wàn)元的月薪。

“再累也值得,干得非常開心,而且我覺得已經(jīng)很久沒有這么痛快了?！毙碌囊荒?店鋪立下1000萬(wàn)元的銷售目標(biāo)。

汽車品牌店:

四次提升年度指標(biāo)

上汽大眾ID.store位于和諧廣場(chǎng)一樓,展陳著幾輛在售的新能源車,站在新一年的開端,店長(zhǎng)崔皓卿和同事開始感受到過(guò)去一年經(jīng)歷所帶來(lái)的價(jià)值。

有段時(shí)間顧客難以登門,銷售變得艱難?！安荒茏源龜?必須主動(dòng)出擊”他把這句話揣在心里?？蛻舨环奖銇?lái)店里,他們就上門提供“試乘試駕”,甚至為照顧客戶隱私可開到其指定的停車場(chǎng)附近；沒法跟客戶面對(duì)面,他們干脆開起直播,后期有20—30批用戶到店,留下了資料,建立了聯(lián)系。這一年下來(lái),上門服務(wù)已逐步占到他們整體銷量的50%—60%。

這一年,經(jīng)銷人員從“坐著等飯吃”到“出去找飯吃”,為節(jié)省客戶時(shí)間,他們甚至帶著財(cái)務(wù)和拖車,開七八十公里上門交付。最終市場(chǎng)迎來(lái)回暖?！叭ツ?2月下旬客流穩(wěn)步提升,到今年1月就非?？捎^了?！贝摒┣湔f(shuō),去年12月,店里訂出去5臺(tái)車,交付8臺(tái),這是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。1月,感受到市場(chǎng)反響的好轉(zhuǎn),崔皓卿和領(lǐng)導(dǎo)先后修改了四次年度目標(biāo),最終把數(shù)字修改為“年銷售140臺(tái)”,“我們都覺得能完成”。

和諧廣場(chǎng):

成長(zhǎng)中迎來(lái)復(fù)蘇

2日下午5點(diǎn),結(jié)束了一場(chǎng)會(huì)議的和諧廣場(chǎng)總經(jīng)理姚嵐開始了當(dāng)日的巡店。她走過(guò)一樓大廳,大疆、樂(lè)高、泡泡瑪特、雅瑩……品牌都“喜氣滿滿”地開門迎客,1月新開業(yè)的MLB也帶著潮流氣息位列其中,門內(nèi)門外,是商戶期待已久的客流。

去年一年,在不時(shí)“斷流”帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力之下,姚嵐主導(dǎo)推進(jìn)了“線上線下一體化運(yùn)營(yíng)”和全渠道營(yíng)銷。顧客來(lái)不了,就在線上展示給顧客看,除了動(dòng)員商戶進(jìn)行直播,和諧廣場(chǎng)通過(guò)抖音、小紅書和自有平臺(tái),三方發(fā)力為商業(yè)導(dǎo)流。姚嵐堅(jiān)信這是一種蓄力。去年圣誕節(jié)開始,購(gòu)物中心迎來(lái)一個(gè)很大的客流反彈,餐飲和超市的營(yíng)收都獲得快速增長(zhǎng),尤其是超市銷售額甚至超過(guò)去年同期20%。

臨近飯點(diǎn),地下一層的“食貳馬路”美食街區(qū)人聲鼎沸,這里匯聚了大大小小幾十家潮流美食……老楊麻辣燙攤位旁,姚嵐和攤主蘇阿紅攀談了幾句,蘇阿紅很高興:“從恢復(fù)堂食開始,每天都能賣一百六七十單,從早忙到晚?！?/p>

去年,姚嵐和和諧廣場(chǎng)的很多人都獲得了成長(zhǎng),并在成長(zhǎng)中迎來(lái)市場(chǎng)復(fù)蘇。新一年,姚嵐相信會(huì)有更多利好政策,她有信心引導(dǎo)大家更好消費(fèi)。

關(guān)鍵詞： 商業(yè)零售