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當(dāng)50多歲的女騎手遇到外國用戶時，可以用英語交流，即便有卡殼的時候，也可以借助一張小冊子，完成整個配送流程。這張展開1米多長的折疊小冊子，是女兒為做騎手的母親手繪的“雙語跑單寶典”。

每一天，每一個行業(yè)，都會發(fā)生冷暖事。因為這份“跑單寶典”，我們才會知道這對母女、這個家庭的故事。

來自山西省襄汾縣的張煥榮和丈夫“北漂”20多年，最早在河北做小生意，后來又到北京經(jīng)營一家早餐攤，都是辛苦的活計。2016年，夫妻倆成為配送騎士，至今已經(jīng)跑單7年多，一共送出了十多萬單。

長年在外打工，陪伴女兒的時間少，但一家人的感情還是非常親密。今年有一天，保送太原理工大學(xué)研究生并獲得碩博連讀資格的女兒聽媽媽提起，身邊有配送騎手在學(xué)英語，這樣即使碰到外國用戶接單，也可以自如交流，“我媽說她也想學(xué)，讓我給她教幾句簡單的英語，我就給她做了這個小冊子”。

擔(dān)心爸媽騎車離大貨車太近，女兒便畫出大貨車的盲區(qū)供爸媽參考；希望爸媽注意安全，女兒仔仔細(xì)細(xì)列出了跑單安全提示；爸媽常去的小區(qū)樓號復(fù)雜，女兒照著地圖和爸媽的筆記手繪了小區(qū)地圖……女兒對父母的愛，都在這些細(xì)微之處。

近些年，就業(yè)模式、工作模式在發(fā)生巨大變化，更加靈活的就業(yè)產(chǎn)生了上億名新就業(yè)形態(tài)勞動者。他們備受關(guān)注，這上億人背后是千千萬萬個家庭對美好生活的向往，他們始終奔波在路上、在城市的各個社區(qū)樓宇。

女兒為母親手繪的“跑單寶典”，且算是一份民間智慧。難能可貴的是，夫妻倆還把這份“跑單寶典”復(fù)印出來分給身邊的騎手們，讓大家跑單都能更便利。

由此我們不妨發(fā)問，科技向善的理念能不能落實落細(xì)，猶如“寶典”那樣細(xì)致入微、每一項提醒都是愛意滿滿呢？比如平臺能不能推出翻譯功能，畢竟現(xiàn)在有聾啞人在從事靈活就業(yè)；能不能完善配送時間的預(yù)估，讓他們不要困在時間的系統(tǒng)里……實則，這些科技是完全可能實現(xiàn)的，請把“人性化”的需要融入其中。

期待有一份來自平臺的“跑單寶典”，送給這些為我們生活提供便利的人。

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