【環(huán)球時報-環(huán)球網(wǎng)報道 記者白云怡】1月8日，新型冠狀病毒感染“乙類乙管”后移民管理優(yōu)化政策措施正式實施。中國將有序恢復中國公民出境旅游，全球旅游業(yè)市場對此反響熱烈。沉寂三年的出入境旅游多久才能完全“復活”？面對新政落地帶來的迅速而巨大的變化，相關企業(yè)與機構(gòu)是否已做好準備？從業(yè)者們又經(jīng)歷了哪些心路歷程？

多名出入境旅游業(yè)內(nèi)人士對《環(huán)球時報》記者表示，盡管出入境旅游在過去三年里因疫情停擺，但企業(yè)和從業(yè)者們的努力并未停歇，他們始終同海外客戶保持密切聯(lián)系，好讓世界明白“中國市場從未離開”“大家蟄伏著，但也鉚足了勁，就等著這一時刻的到來”。不過，他們認為，受國際客運條件、各國入境檢疫政策的不確定性、游客信心尚需時日恢復等因素影響，出入境旅游的復蘇還需要更長時間，預計最快到今年夏季才會恢復。

(資料圖片)

1月8日，中國正式對新冠病毒感染實施“乙類乙管”并調(diào)整出入境政策。從即日起，取消入境后核酸檢測及隔離政策，取消“五個一”及客座率限制等國際客運航班數(shù)量管控措施，并要求根據(jù)國際疫情形勢和各方面服務保障能力，有序恢復中國公民出境旅游。

“看到這個消息時，我和僅剩不多的核心團隊伙伴們幾乎都熱淚盈眶?！狈较壬菄鴥?nèi)一家大型旅行社的工作人員，已在出入境旅游行業(yè)深耕18年。他告訴《環(huán)球時報》記者，自己的很多同行更激動，已經(jīng)即刻在朋友圈里刷屏今年春節(jié)期間和明年春季的一些出境游產(chǎn)品，“他們早就做好準備，做好了產(chǎn)品，鉚足了勁就等這個時刻?！?/p>

他告訴記者，過去三年，盡管中國人出境游和外國人入境游幾乎全面停擺，但業(yè)界人士始終和海外的客戶保持很密切的聯(lián)系?！拔覀兿Ｍ屚鈬蛻舾杏X到，中國的產(chǎn)品和市場并沒有離開，它隨時都歡迎你的到來?！?/p>

“比如，盡管沒有具體業(yè)務，但三年來我們一直堅持在定期更新我們的出境游和入境游產(chǎn)品，堅持在每個節(jié)假日問候國外的客戶，給他們發(fā)去最新的信息。大家誰也不知道出入境旅游什么時候恢復，但這是一種長期性的準備，蟄伏著，等待時機的變化?！边@名資深從業(yè)者對記者回憶道。

眾信旅游集團媒介公關經(jīng)理李夢然告訴《環(huán)球時報》記者，自己對政策變化的反應屬于“相對冷靜的那種”，2022年底各種防疫政策的調(diào)整，已經(jīng)讓業(yè)內(nèi)人士有了出入境旅游政策也會在近期調(diào)整的預期?！俺鋈刖秤握哌M一步利好，雖然短時間內(nèi)不能立刻帶來明顯的市場反饋，但也釋放出積極的聲音?！?/p>

不過，消費者的反饋比她預想的更熱絡。從官宣“乙類乙管”的第二天到1月8日新政正式落地，該公司接到的咨詢量成倍增長?！?2月27日我們一上班，發(fā)現(xiàn)呼叫中心電話咨詢量和官網(wǎng)瀏覽量上漲了六七倍，接下來幾天到現(xiàn)在，相關咨詢量也還在繼續(xù)成倍增長?！?/p>

和方先生一樣，李夢然所在的企業(yè)在過去三年中也沒有停止出入境旅游產(chǎn)品的設計與更新，他們始終在等待著，一旦疫情形勢和政策有變化，隨時可以“說走就走”?！叭ツ晡覀兒秃Ｍ獾暮献魃毯炇鹆艘粋€121天環(huán)游世界的游輪產(chǎn)品；有些產(chǎn)品的籌備期比較長，比如南北極的旅游產(chǎn)品，從‘新十條’出來我們就在準備了；元旦期間，我們的產(chǎn)品部門也是加班加點把很多產(chǎn)品制作出來，對接匹配海外的資源?？梢哉f，雖然時隔三年，但我們的海外資源都還在那里。”

據(jù)媒體公開報道，截至1月7日，中國內(nèi)地旅客跨境機票預訂量同比增長190%，簽證業(yè)務訂單量同比更是大增近18倍。1月8日出行的出入境機票訂單量同比增長628%，創(chuàng)下2020年3月以來的峰值。泰國、新加坡等上榜出境熱門航班目的地。

沉寂三年的出入境旅游多久才能完全恢復到疫情前的水平？方先生告訴記者，行業(yè)內(nèi)正在等待文旅部下發(fā)配合新政的更多具體細節(jié)，不過負責出境旅游的人員已經(jīng)非常繁忙，準備相關產(chǎn)品、并已開啟宣傳；而在入境游方面，雖然目前尚未恢復對外國人赴華旅游簽證的辦理，但行業(yè)內(nèi)也已開始重新招聘人員，聯(lián)系下游供應商體系，做好先期準備，逐步恢復正常運轉(zhuǎn)，因為“希望的曙光已經(jīng)到來”。

“港澳地區(qū)和周邊國家同中國內(nèi)地間的出入境旅游應該會最早恢復?！彼J為，受到三年來國際政治關系變化的影響，歐美客戶對來華旅游的意愿或許在短期內(nèi)不會特別強，但東南亞、拉美等國家依然對中國市場保持著強烈的興趣。

“但總的來說，出入境旅游要恢復到疫情前的水平，還是一個相當‘長期’的愿景，短時間內(nèi)未必能實現(xiàn)?！彼忉屨f，以外國人入境游為例，時隔三年，很多情況都發(fā)生了變化，外國客戶需要重新對中國目的地進行推廣、踩線、考察，整個周期會比較長，“要恢復到2020年前的水平，還需要更長時間”。

李夢然認為，目前受政策利好影響較大的還是以出國探親、商務訪問、留學為主，這些有“長線需求”的人群應會率先出境，而以旅游等非剛性目標的出入境旅行則還需要一定時間才能“逐步恢復”。

“我覺得中國公民出游的信心會是一點點逐步恢復的，因為在沉寂三年后，大眾對旅游尤其是國際旅游的態(tài)度已經(jīng)相對保守，當然也會有第一批想’嘗鮮‘的游客。”她認為，“首先活躍起來的應該是周邊游，比如北京人在‘陽康’恢復后帶著家人在周邊小規(guī)模出游，然后帶動相對成規(guī)模的國內(nèi)游，比如去東北滑雪、去三亞避寒等，通過國內(nèi)旅游市場的復蘇從而拉動出境旅游的恢復。尤其當?shù)谝徊ǖ诙ㄉ倭康闹袊鼍秤温每头祷睾?，大眾得到‘安全順利’的反饋，整個行業(yè)才會慢慢恢復正常。”

她預計，出境游的恢復最快也要到今年“五一”小長假或暑期。“前往港澳地區(qū)，還有東南亞海島、新加坡等周邊國家的出境旅行，應該會是最先恢復的?？缇澈桨囝l次的增加也需要和市場相互作用，一點點增加上去。”

在中國調(diào)整優(yōu)化防疫與出入境政策后，一些國家開始對來自中國的旅客采取臨時防疫措施，包括入境后檢測、對陽性人員進行隔離等。

對此，方先生認為，哪個國家和中國的出入境旅游業(yè)務率先恢復，和相關國家對華簽證和入境政策密切相關，這直接影響到消費者的意愿?！疤孤手v，一些國家對中國游客實施入境限制措施，讓業(yè)內(nèi)有點始料未及?！彼J為，這些限制能持續(xù)多久可能更多取決于政治因素，無法從經(jīng)濟和旅游層面判斷。“據(jù)我所知，很多國外客戶也向其本國政府表達了相關訴求，但我認為最終能否解除相關限制還是取決于這些政府在政治上的考量?！?/p>

而在李夢然看來，這些國家對中國出發(fā)的旅客施加的限制措施將會隨著市場隨時調(diào)整?！爸袊慰偷捏w量很大。在初期，一些國家可能很難衡量中國出入境政策的改變對其造成的影響，所以會‘從嚴應對’。但我認為，隨著中國一波波的旅客走出去，各國看到自己國家的感染率并沒有受到太大影響，他們會隨時調(diào)整相應政策。”

回望過去三年，出入境旅游行業(yè)著實經(jīng)歷了一段不容易的時光，但很多從業(yè)者并未放棄，不斷嘗試各種“新路子”，以求“活下來”，等待春暖花開?！霸谶^去三年里，我們嘗試了直播、本地的親子農(nóng)場游、跨境電商等很多新業(yè)務線。盡管并不容易，但我們活到了今天，終于看到了希望的曙光?！崩顗羧贿@樣對《環(huán)球時報》記者感嘆。

而方先生則告訴記者，在過去三年中，盡管一些人選擇暫時離開這個行業(yè)，也有企業(yè)選擇臨時轉(zhuǎn)型以求生存，“但大家始終還是懷抱著希望”。他表示，隨著政策的調(diào)整和市場的恢復，相信有更多人員和資金會回流到這個行業(yè)。

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