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“讓我做飯、打掃衛(wèi)生、接孩子都沒問題，千萬別讓我取快遞，現(xiàn)在取個快遞太復(fù)雜了。”說這話的，是63歲的李阿姨，她向華商報大風(fēng)新聞記者反映，小區(qū)取快遞有5個不同的地方，取快遞經(jīng)常跑錯地方不說，不同平臺買的東西發(fā)的取件碼千差萬別，對老年人來說難度太大了。

老人吐槽：“掃碼亮燈”搞不來

臨近“雙十一”，近期各網(wǎng)購平臺已經(jīng)啟動購物節(jié)活動，市民取快遞的頻率明顯增多了。購物是件開心事，但取快遞卻有點“添堵”，特別是對于要幫忙給子女代取快遞的老年人來說，部分快遞站點取快遞程序復(fù)雜，對老年人很不友好。

李阿姨家住西安城南紫薇田園都市小區(qū)，她說，近期女兒快遞比較多，她經(jīng)常出門幫忙取快遞，她感覺取快遞比“取經(jīng)”還難，“我拿著女兒給我的取件碼，到家附近的菜鳥驛站，發(fā)現(xiàn)驛站取件需要掃碼亮燈，我之前有菜鳥的APP，可是有的快遞菜鳥APP掃不出來，需要下載拼多多軟件才能掃碼，沒有拼多多還取不成，這不是霸王條款嗎？”

李阿姨說，為了方便取快遞，她回家后讓孩子又幫忙下載了拼多多軟件，又卡在了“掃碼亮燈”環(huán)節(jié)：“一般來說，驛站應(yīng)該在有取件碼的情況下，報了取件碼讓工作人員幫忙取，但現(xiàn)在讓取件人自己掃碼，快遞上有個燈亮了自己取，菜鳥驛站的快遞密密麻麻，老年人眼神不好，快遞一多，經(jīng)常找不見了亮燈的，讓驛站的人幫忙取，人家忙的時候根本顧不上。這不是給老年人取件設(shè)置障礙嗎？”

李阿姨還提到，家門口的快遞站點有5個，有時候拿著取件碼跑5個地方才能取完快遞，“菜鳥驛站、驛收發(fā)、便利店、門口臨時放快遞點、豐巢快遞柜……一個購物平臺就有多個放快遞的地方，更別說現(xiàn)在淘寶、京東、抖音啥的都能下單，放的地方都不一樣，取快遞真讓人頭疼。幸虧我還會用智能手機，有些老年人不會用智能手機，根本沒辦法取快遞?！崩畎⒁陶f，她希望通過自己取快遞的頭疼經(jīng)歷，呼吁取快遞也能增加一些適老化服務(wù)，讓老年人取快遞變得容易一些。

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